안녕하세요. (주)뮤직메트로 입니다.

먼저 제품 사용에 불편을 겪게 해드려 대단히 죄송합니다.

해당 제품은 아래 주소로 착불 발송 해주시면 확인 후 교환 처리 진행해드리도록 하겠습니다.

수하인 : 뮤직메트로 (02-3675-2031)   

주소 : 서울특별시 영등포구 경인로 775, 2동 209호, 210호 (문래동 3가, 에이스 하이테크시티) A/S 담당자

제품 자체의 문제가 없을 시 왕복 운임이 청구될 수 있습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

■ 안내사항 ■

접수하기에 앞서 아래 항목을 우선적으로 확인하여 주시기 바랍니다.

√ 운영체제에 맞는 최신 드라이버(펌웨어) 설치 여부

√ 타 PC/MAC 환경에서의 동일 증상 발현 여부

√ 케이블 교체 시도 (USB 허브 사용 X)

√ 공장 초기화 시도

아래 필수항목 미기입 / 해외직구 / 메트로 정식 수입품이 아닌 상품은 A/S 접수가 불가할 수 있습니다.

(제품문의·배송문의·기타문의는 아래 양식을 삭제 후 작성하셔도 됩니다.)

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1. 성함:김한슬

2. 연락처: 010-9949-9170

3. 제품명: 베이어다이나믹 TG V35ds

4. Serial(필수): FD206 (이게 시리얼 넘버가 맞는지 모르겠습니다)

5. 구입처(필수): 네이버 스마트스토어 musicmetro

6. 구매날짜: 2024.1.28

7. 증상:동일한 마이크 2개를 구입하여 동일한 믹서, 동일한 XLR 케이블에 물려서 사용하였는데, 하나는 정상 동작하고 하나는 소리가 나지 않습니다.

8. 구매영수증(첨부)

(ex. 카드영수증 또는 현금영수증 / 거래명세표 X)

9. 제품등록정보(첨부)